Chính sách trả hàng và hoàn tiền

MasterMeats cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cao, an toàn và tươi ngon. Chúng tôi hiểu rằng đôi khi khách hàng có thể không hài lòng với sản phẩm đã mua, vì vậy chúng tôi cung cấp chính sách trả hàng và hoàn tiền linh hoạt để đảm bảo quyền lợi của khách hàng.

1. Điều kiện trả hàng và hoàn tiền

• Khách hàng có thể trả hàng và yêu cầu hoàn tiền trong vòng 2 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Sản phẩm trả hàng phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và còn nguyên tem, mác, nguyên đai kiện ban đầu.
• Sản phẩm trả hàng phải đáp ứng các điều kiện sau:
  • Sản phẩm bị lỗi hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển.
  • Sản phẩm không đúng với thông tin mô tả trên website.
  • Sản phẩm không đúng với đơn hàng đã đặt.

2. Quy trình trả hàng và hoàn tiền

• Bước 1: Khách hàng liên hệ với MasterMeats qua email sales.globalinvestors@gmail.com hoặc hotline 0938 454 499 để yêu cầu trả hàng và hoàn tiền.
• Bước 2: MasterMeats sẽ tiếp nhận yêu cầu của khách hàng và xác nhận thông tin.
• Bước 3: Khách hàng đóng gói sản phẩm trả hàng và gửi về địa chỉ của MasterMeats.
• Bước 4: MasterMeats nhận được sản phẩm trả hàng và kiểm tra.
• Bước 5: MasterMeats hoàn tiền cho khách hàng trong vòng 14 ngày làm việc kể từ ngày nhận được sản phẩm trả hàng.

3. Phí vận chuyển

• Phí vận chuyển trả hàng sẽ do khách hàng thanh toán.
• Phí vận chuyển hoàn tiền sẽ do MasterMeats thanh toán.

4. Trường hợp không được chấp nhận trả hàng và hoàn tiền

• Sản phẩm trả hàng không đáp ứng các điều kiện quy định tại mục 1.
• Sản phẩm trả hàng đã quá thời hạn quy định tại mục 1.
• Sản phẩm trả hàng bị hư hại do khách hàng sử dụng.

5. Giải quyết khiếu nại

Trong trường hợp khách hàng có thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách trả hàng và hoàn tiền, vui lòng liên hệ với MasterMeats qua email sales.globalinvestors@gmail.com hoặc hotline 0938 454 499 để được hỗ trợ.

Cảm ơn quý khách hàng đã tin tưởng và sử dụng sản phẩm của MasterMeats. Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến cho khách hàng những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất.